Teslimat Politikası

Bu politika, çevrim içi mağazadan verilen siparişlerde kullanılabilen teslimat seçeneklerini, ücretleri ve teslimat sürecini açıklar.

Son güncelleme: 13 Temmuz 2026

1. Teslimat seçenekleri

Hızlı teslimat

  • Uygun adreslerde ve 08:00–21:00 çalışma saatleri içinde tahmini teslimat süresi 2 saattir.
  • Teslimat ücreti 20 TL'dir; 200 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.
  • Kullanılabilirlik adres, sipariş saati ve anlık teslimat kapasitesine bağlıdır.

Planlı teslimat

  • Ödeme adımında açık olan tarih ve iki saatlik teslimat aralıklarından birini seçebilirsiniz.
  • Teslimat ücreti 10 TL'dir; 100 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.
  • Saat aralıkları adres, tarih, sipariş yoğunluğu ve kapasiteye göre değişebilir.

2. Teslimat bölgesi ve uygunluk

Teslimat seçenekleri ve uygun zaman aralıkları, girdiğiniz adrese göre ödeme adımında gösterilir. Bir seçenek ekranda yer almıyorsa o adres veya saat için kullanılamıyor demektir. Teslimat yalnızca sipariş sırasında sistem tarafından onaylanan adreslere yapılır.

3. Teslimat süresi

  • Tüm saatler Türkiye/İstanbul saatine göre gösterilir.
  • Hızlı teslimatta belirtilen 2 saatlik süre bir tahmindir; garanti edilen kesin varış saati değildir.
  • Trafik, olumsuz hava, yüksek sipariş yoğunluğu, adres erişimi veya mücbir sebep teslimatı geciktirebilir.
  • Planlı teslimatlarda kurye, seçilen zaman aralığı içinde ulaşmayı hedefler.

4. Teslimat ücreti ve ücretsiz teslimat

Hızlı teslimat ücreti 20 TL'dir ve 200 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Planlı teslimat ücreti 10 TL'dir ve 100 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Kupon veya kampanya uygulanması halinde geçerli son teslimat ücreti, ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir.

5. Adres ve iletişim bilgileri

  • İl, ilçe, mahalle, cadde/sokak, bina ve daire bilgilerini eksiksiz girin.
  • Teslimat sırasında ulaşılabilecek geçerli bir Türkiye cep telefonu numarası kullanın.
  • Kurye, adresi veya teslimat ayrıntılarını doğrulamak için teslimattan önce sizinle iletişime geçebilir.
  • Adres değişikliği hazırlık başladıktan sonra her zaman mümkün olmayabilir.

6. Teslimatın kabulü

Siparişinizi teslim alırken paketleri ve ürünleri mümkün olduğunca kontrol edin. Eksik, yanlış, hasarlı veya bozulmuş bir ürün varsa sipariş numaranız ve varsa fotoğraflarla birlikte İletişim sayfasından bildirim yapın.

7. Teslimatın gerçekleştirilememesi

Eksik veya hatalı adres, alıcıya ulaşılamaması ya da binaya erişim sağlanamaması durumunda teslimat ekibi sizinle iletişim kurmayı deneyebilir. Siparişin yeniden teslimi veya iptali, siparişin durumu ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

8. Destek

Teslimatla ilgili yardım için İletişim sayfasındaki formu kullanın ve sipariş numaranızı ekleyin.