Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, çevrim içi mağazayı ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya destek talebi oluşturduğunuzda kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

Son güncelleme: 13 Temmuz 2026

1. Kapsam ve veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, çevrim içi mağazanın işletilmesinden sorumlu satıcı tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir. Sipariş ve gizlilik talepleriniz için İletişim sayfasındaki formu kullanabilirsiniz.

2. İşlenen veri kategorileri

Kimlik ve iletişim

  • Ad ve soyad
  • Cep telefonu numarası ve e-posta adresi
  • İl, ilçe, mahalle, posta kodu ve açık teslimat adresi

Müşteri ve sipariş işlemleri

  • Sepet, ürün, adet, kupon, fiyat ve sipariş geçmişi
  • Teslimat seçimi, sipariş numarası ve sipariş durumu
  • İade, geri ödeme, şikâyet ve destek yazışmaları

Ödeme işlem verileri

  • Seçilen ödeme yöntemi, işlem tutarı, işlem durumu ve referans bilgileri
  • Ödeme doğrulama ve risk kontrolü kayıtları
  • Kart üzerindeki ad, kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu; ödeme ve güvenlik sürecinin gerektirdiği ölçüde seçili ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

İşlem güvenliği ve teknik veriler

  • IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri
  • Oturum, ziyaretçi ve işlem tanımlayıcıları
  • Erişim, hata, güvenlik ve zaman damgası kayıtları

Kullanım ve analiz verileri

  • Ziyaret edilen sayfalar, arama ve etkileşim bilgileri
  • Çerez ve yerel depolama tanımlayıcıları
  • Etkinleştirilmişse sayfa içeriği, tıklama, kaydırma ve form etkileşimlerini içerebilen oturum analizi kayıtları ile reklam dönüşüm verileri

3. Verilerin toplanma yöntemi

Veriler; mağazadaki formlar ve sipariş adımları, çerezler ve yerel depolama, sunucu ve güvenlik kayıtları, ödeme ve teslimat entegrasyonları ile destek iletişimi üzerinden elektronik ortamda toplanır.

4. Kişisel verileri işleme amaçları

  • Sepetin ve kullanıcı oturumunun korunması
  • Siparişin oluşturulması, ödemenin işlenmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi
  • Sipariş takibi, bilgilendirme, iade, geri ödeme ve müşteri desteği
  • Dolandırıcılığın önlenmesi, işlem güvenliği ve sistem sürekliliğinin sağlanması
  • Hukuki, mali ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması
  • Hizmet performansının ölçülmesi, hataların giderilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
  • Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

5. Hukuki sebepler

Kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler ve gerekli hallerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

6. Çerezler ve yerel depolama

Mağaza; sepeti, dili, teslimat adresi seçimini, oturumu ve güvenlik tercihlerini hatırlamak için zorunlu çerezler veya tarayıcı yerel depolaması kullanabilir. Etkinleştirilmiş analiz ve reklam araçları, mevzuatın gerektirdiği hallerde tercihinize veya açık rızanıza bağlı olarak çalışır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu depolamanın engellenmesi sepet, adres, oturum veya ödeme adımlarının beklendiği gibi çalışmamasına neden olabilir.

7. Verilerin aktarılması

Kişisel veriler, yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

  • Ödeme ve dolandırıcılık önleme hizmeti sağlayıcıları
  • Kurye, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları
  • Barındırma, veritabanı, yedekleme, güvenlik ve teknik destek sağlayıcıları
  • İletişim, müşteri desteği, analiz ve —etkinleştirilmişse— reklam hizmeti sağlayıcıları
  • Hukuk, denetim ve benzeri profesyonel danışmanlar
  • Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve diğer merciler

Yurt dışına veri aktarımının gerekli olduğu durumlarda KVKK'nın 9. maddesindeki aktarım şartlarına ve uygun güvencelere uyulur.

8. Saklama süresi

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama, muhasebe, tüketici işlemleri ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. İşleme sebepleri sona erdiğinde veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Veri güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin korunmasını sağlamak için erişim kontrolü, şifreli iletişim, kayıt, yedekleme ve yetki sınırlaması gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bununla birlikte hiçbir internet iletimi veya saklama yöntemi mutlak güvenlik garanti edemez.

10. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
  • Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
  • Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru ve iletişim

Gizlilik talebinizi İletişim sayfasındaki formdan iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınızı, soyadınızı, yanıt için iletişim bilginizi ve talebinizi açıkça belirtin. Kimliğinizi ve talebin size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi istenebilir. Usulüne uygun başvurular, KVKK'da öngörülen süre içinde ve en geç 30 günde sonuçlandırılır.

12. Politika değişiklikleri

Bu politika, mevzuat veya veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin ve son güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır.